不管你的网站有多大，用户体验的要素都是一样的。但是，将这些要素背后的想法付诸实施看起来像是一次自我挑战。这不仅是时间和资源的问题——它常常是一个心态的问题。

???

回过头来看这五个层面——战略、范围、结构、框架和表现——它们听上去都像是有一大堆工作要做。当然这种需要高度注意所有细节的工作，必须要费花几个月的开发时间和一小组经过专业培训的团队来完成，不是吗?

?

不一定的。当然，对一些项目和一些企业来说，专门成立一个由专家组成的小组是分配责任最有效的方法，它太复杂而很难采用其他任何方法来解决。此外，由于专家可以专注于完整的用户体验的某一个方面，他们通常对自己所承担的那部分工作有着更加深刻的理解。不过，大部分时间，在有限资源下的小团队也能达到相似的目标。有时只有几个人的小组实际上可以产生比一个大团队要好得多的结果。

?创建用户体验其实就是大量收集亟待解决的非常细微的问题。“成功的方法”和“注定会失败的方法”的差异归根结底就是以下两点：

>了解你正在试着去解决的问题。你已经知道在主页的那?个紫色的大按钮是个问题，是按钮太大还是紫色不合适?它们哪个需要改变(表现层)?是这个按钮在这个页面上放置的地方不对(框架层)?还是这个按钮所代表的功能并不是按照用户所期望的那样在工作(结构层)?

>了解你的解决办法所造成的后果。要记住你所做出的每一个决定对其上、其下层面都有可能会产生“连锁反应”。在你的网站的某个部分运作得非常好的导航设计，可能完全不符合结构层的另一个部分。产品选择向导的交互设计也许是一种创新的方法，但它是否能满足“技术恐?惧症用户”的需求呢?

上海网站建设 上海网站设计（www.paiky.net）上海派琪网络企划传媒资讯站