让你的界面和你的用户已经熟悉的那些习惯保持一致很重要，但是更重要的是，让你的界面与它自身保持一致。网站所具有的特性的概念模型能帮助你保持内部一致性。如果有两个特性都具有同样的概念模型，那么它们很可能就有相类似的界面要求。在这两个地方使用同样的习惯，能使熟悉了其中一个特性的用户很快适应另外一个。 即使是在概念模型不同的地方，各个概念模型都会用到的模块也应该以相似的方式来对待(如果不是相同的话)，无论它们出现在哪儿。就像“开始”、“结束”、“返回”或“保存”一类的概念，会在很大的范围内出现。给它们一个统一的处理方式，让用户可以应用他们已经从系统的其他部分所了解到的知识，这有助于用户更快地达到自己的目标，更少地犯错。 就像不应该过于强调交互设计背后的概念模型一样，你应该抵制在网站四周建立起比喻(metaphor)的冲动。对你的网站特性来说，比喻是很可爱、很有趣的，但是它们几乎无法像你想像的那样产生作用。事实上，它们根本起不了作用。 在某些情况下，你可以为了某个功能，而模仿现实世界的某个物体来设计界面。还记得slate的导航，使你能像翻阅真正的杂志一样“翻过”一页吗?在大部分真实世界中的界面和导航设备，是只能在真实世界使用的：物理的、材料性能等等。网页同样也有一些制约。

网站建设中，将网站的特性和人们在真实世界中曾有的经验相对比，看上去是一个有助于人们掌握“那些特性是什么”的好方式。但无论如何，这种方式往往不能揭示特性的本质，而反而会使其更加混淆。即使特性和它所代表的比喻之间的联系，对于你来说是显而易见的，但它也仅仅是你的用户可能会联想到的、众多比喻中的一个——尤其当这些用户来自于和你完全不同的文化背景时。一个“电话的小图片”表示什么?是说我能用这个网站打电话?还是检查我的语音信箱?或者是交电话费用?

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当然，网站的内容应该提供一定程度的上下文，从而帮助用户更好地猜测你所采用的比喻试图代表什么样的特性。但是你提供的各种各样的内容和功能越多，这些猜测就变得越不可靠——大部分时候，一部分用户总是猜不对。更好(也是更简单)的做法就是完全去除猜测的成分。

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网站建设规划中避免比喻，就是要减少对用户在“理解和使用网站功能”时对心理的要求。用一个电话簿的图标来代表真实的电话号码簿也许还行得通，但用一个咖啡店的图片代表聊天区域可能就会有问题。