既使结构完全准确地代表了用户对网站的理解，用户也仍然无法在结构中找到他们想走的路，这是因为他们无法了解你的命名原则(nomenclature)：描述、标签和网站使用的其他术语。因此，“使用用户的语言”并且“保持一致性”是非常重要的。我们过去常常用来强调一致性的工具被称为控制性词典(controlledvocabulary)。

控制性词典是网站使用的一套标准语言。这是用户研究中很重要的一个领域。与用户谈话并了解他们的沟通方式，是开发出一个让用户感到命名原则自然的最有效方式。创造一个反映了用户语言的控制性词典(并遵守它)是防止企业内部的专用术语侵入网站的最佳方法，那些专用术语只会混淆你的用户。

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控制性词典也有助于建立起贯穿所有内容的一致性。无论内容创建者是坐在邻近位置，还是坐在不同国家的办公室内，控制性词典提供了一个明确的资源以确保大家都能使用用户的语言。

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?控制词汇的另一种较为精细的方法，就是创造类词词典(thesaurus)。与简单列出所使用词汇的清单不同，类词词典会提供常用的、但未纳入该网站标准用语的词汇以供选择。就类词词典来说，你可添加内部专用术语、速写语、俚语或缩写词等对其相对应的词汇进行补充。类词词典可能还包含词汇之间的类型关系，并提供更广义、更狭义或相关词汇的建议。将这些关系记录存档会让你对内容概念的整个范围有了一个更完整的印象，同时也有可能推荐你使用另外的网站建设结构方法。

使用控制性词典或类词词典对于建立包含元数据(metadata)的系统特别有用。元数据这个名称，简单地说就是“关于信息的信息”，即以一种结构化的方式来描述内容。

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假设我们正分析一篇关于志愿消防队如何使用最新产品的文章。这篇文章的元数据可能包括：

>作者名

>发布日期

>内容类型(如：例如，案例研究或文章)

>产品名称

>产品类型

>客户所在行业(如：志愿消防队)

>其他相关信息(如：市政代办处或紧急情况服务)

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准备好这些信息让我们能把各种各样可能性都考虑周全，包括那些没有它们就会很难(不是完全不可能)实施的结构方法。简而言之，掌握内容信息越详细，在建设信息架构时灵活性就越高。假如“紧急服务”突然变得很有潜力，从而成为公司想要扩展的新兴市场，那么有这样的元数据将帮助我们迅速地运用已有的内容创造出适应用户需求的一个新部分。

但是，如果数据本身不一致，那么建立技术系统来收集和跟踪全部的元数据就不会对我们有任何帮助。这正是需要控制性词典出现的地方。在你的内容中，每一个独特的概念都对应了一个固定的词，通过这种对应，就可以依靠自动化来帮助你定义内容元素之间的联系。你的网站可以动态地将一组与某个主题有关的页面链接到一起，没有任何人需要额外做什么，只要它们的元数据始终一致地使用同样的词组。

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另外，好的元数据比基本的全文搜索引擎能提供更可靠的搜索结果，它能帮助用户在网站中更快速地找到信息。搜索引擎是强有力的，但一般说来它们非常非常笨——给它们一个字符串，它们寻找的几乎就是那个一模一样的字符串，搜索引擎并不了解任何一个字符串的意义。

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?将搜索引擎与类词词典联接起来，再加上元数据，就能让搜索引擎变得更聪明。搜索引擎使用类词词典来区分“禁用词”与“首选词”，接着它从元数据中查找这些“首选词”。与搜索结果为零相反的是，用户得到高度精准的、相关的搜索结果——甚至还可以推荐一些用户可能感兴趣的相关主题。