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如何设计优秀的用户体验

时间: 2012-11-06 分类: 网站设计 浏览次数: 452
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上海网站建设 上海网站设计www.paiky.net)上海派琪网络企划品牌站

一、抓住基本功能,做出特色

 

产品实现用户的最大需求是什么,产品核心的使用功能,目标的用户是谁,核心的使用情景。在干净利落地实现用户的需求同时,如果有能力给用户一个Surprise,就做出产品的独一无二的特色吧,让用户容易记住你的产品。

 

二、不必强求每个人都满意

 

想清楚目标用户是谁,然后去认识他们,目标用户的生活方式、价值观、消费态度、生活时间轨迹、产品的使用方式、操作习惯、期望、需求等,不要强求每个人都满意,这很坚难,也是不可能的事情。

 

案例:社交网站51.com和开心网两者定位的差异化,51.com的目标用户是17-25岁城市青年,包括学生,打工者,低收入上班族等,而开心网的目标用户是城市白领阶层,城市精英者,在一定程度上两者形成了互补关系。

 

三、作出艰难的决定,学会放弃

 

有些功能或选项确实有必要吗?如果有,就将其做好。如果没有,就干脆去掉!学会放弃,有时舍是一种得。

 

四、给人的体验就像在进行友好的对话

 

将你的产品想象成一个人,用户在使用产品的过程中,就像和老朋友友好的对话,这样的产品是具有情感的、完整的交互和关心用户。千万不要让用户觉得产品高深莫测,充满陌生感,无从下手。

 

五、看起来和用起来都很棒

 

有的网站界面设计看起来很漂亮,但是用起来不咋的,找不到入口,操作流程繁琐,网站的速度很慢。首先要确保你的产品能够完成用户的目标,界面设计不是简单的包装和美化,更应该是对交互设计的一个补偿,界面设计的最终目的是快速、准确的实现产品的功能。所以,内外如一,看起来和用起来都很棒的产品才是好的产品。

 

六、避免糟糕的体验

 

与很多同学、老师、行业内的专家交流过,大家都在想如何通过一些指标来衡量产品的用户体验,但产品用户体验的度量标准一直是行业内的终极之谜,暂时不要考虑那些度量标准,做点实际的工作。用户对产品的体验,或者说是对产品的总体印象,大多来自不好的体验,所以,细节决定成败,避免糟糕的体验。

 

早些时候写过一篇小细节大体验,良好的用户体验,全在那些完美的瞬间。

 

七、为常见的问题而设计

 

常见的问题包括网络掉线、网速过慢、用户操作失误、输入错误信息等等,常见的问题最容易被产品设计人员忽视,因为他们被常规思维固化了,认为是理所当然的问题,给出理所当然的解决思路。如何为常见问题而设计,提出可行、高效、甚至有趣的解决方案,值得我们思考。

 

八、响应及时

 

产品的响应对用户体验至关重要,等待会让用户失去耐心。认真领会用户的目标、期望,以最轻量级的解决方案实现产品的功能。这里不解释了,就是快,不要让用户等得抓狂,最后直接把你关了,还骂一句,什么破网站,慢的像蜗牛,你们都懂的。

 

九、减少精力、知识和思考

 

在用户使用产品过程中,减少其精力、知识和思考的时间,如需要用户阅读的信息尽量简化,简要比啰嗦好;显性比隐性好,让产品透明化;为用户操作提供及时反馈机制,不要让用户猜测。

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