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站在用户的角度 让网站服务于用户

时间: 2012-10-16 分类: 网站建设 浏览次数: 412
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网站的目的就是帮助用户,更好的服务于用户,从而才能实现自己的盈利,也就是说只有网站上有对用户有价值的东西才能吸引用户,只有能帮助到用户,用户才会跟你买单。而现在几乎没有几个网站能做到真正的帮助用户,只是纯粹的为了盈利,为了让用户买单,但网站上什么都没有,除了让人眼花缭乱的商品和服务,用户又不傻,凭什么跟你买单。

 

想让用户买单,我们就得站在用户的角度上思考问题,帮助用户去解决他可能会碰到的问题,而这些问题都要在网站上面体现出来,不然用户不会花时间在你的网站上,更不会付钱给你。那么如何让网站更好的服务于用户呢?这个问题也可以反过来思考,我们希望用户做什么?主要表现在以下四个方面:

 

1、我们希望用户留下自己的联系方式。

 

如果我们希望用户来到我们的网站上能留下自己的联系方式,那我们该怎么做?用户为什么要留下自己的联系方式给我们,通常会有两种情况,一种情况是对产品或服务有强烈的需求,会主动留下自己的联系方式。另一种情况是用户对我们的服务或产品感兴趣,只是感兴趣,然后我们有一本该服务的免费教程可以免费下载,但必须留下自己的联系方式,然后这部分人就会抱着试一试的心态留下自己的联系方式,反正又不花钱,看看再说。

 

2、我们希望用户能够联系我们。

 

这种情况一般是我们在网站上做宣传,然后在线下进行交易。用户联系我们是希望能够快速的解决他的问题,我们只需要在网站上增加一个24小时专家客服系统,当客户有问题的时候,他会直接跟你咨询。一方面帮用户节省了时间,一方面可以对产品或服务有一个更深入的了解。

 

3、我们希望用户能够传播我们的网站。

 

让用户主动的去传播我们网站的概率很小,除非自己网站上有价值很高的内容。而这些是我们普通站长无法做到的,我们想让用户传播我们的网站,就需要给用户一定的好处,这样他才愿意分享传播你的网站。比如我们网站上是卖某商品的,如果用户通过分享我们的网站可以获得一张优惠券或者一定的积分,而优惠券或者积分是可以直接拿去抵现金的,这样就相当于给用户了一个分享的理由。

 

4、我们希望用户购买我们的产品或者服务。

 

我们要思考用户在购买我们的产品前他都有哪些顾虑,而如果我们能够解决用户的顾虑,那么用户很有可能会直接购买。作为一个消费者,我们在网上购买一个服务或商品时,我们会思考这样的问题:为什么在你这买?在你这买有什么好处?为什么要现在买?当用户在你的网站上针对这些答案能得到解决的时候,他会毫不犹豫的跟你购买。

 

在网上销售自己的产品或者服务的时候,你需要明白我们希望用户在网上做什么,或者用户有可能在我们网站上做什么,然后在网站上体现出来,从而能帮助用户解决问题,最终才能促进成交。

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